Preguntas frecuentes

Respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y soporte de Vitado. ¿Aún necesitas ayuda? Contáctanos.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío de nuestros productos es gratuito. Cualquier cargo aplicable para tu dirección se muestra al finalizar la compra.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Ingresa tu dirección al finalizar la compra para confirmar la entrega en tu país. En algunos países pueden aplicarse aranceles de importación o impuestos.

¿Cuánto tardará mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación y del artículo. Las estimaciones se muestran al finalizar la compra y pueden verse afectadas por retrasos del transportista o de la aduana.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, los detalles de seguimiento se envían por correo electrónico una vez que tu pedido ha sido enviado, cuando estén disponibles.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Envíanos un correo electrónico lo antes posible con tu número de pedido. Es posible que no se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Los artículos sin usar pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El costo del envío de devolución por cambio de opinión corre a cargo del cliente. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o equivocado?

Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y fotos, y te enviaremos un reemplazo gratuito o un reembolso.

¿Vitado es una tienda física?

No. Vitado es una tienda en línea con sede en Columbia Británica, Canadá.

¿Cómo puedo contactar con Vitado?

Envía un correo electrónico a vitadopet@vitadostore.com o utiliza nuestro formulario de contacto. Por favor, incluye tu número de pedido.